Въпроси и отговори

ЗА КЛИЕНТИ

Свали приложението от App Store или Google Play, регистрирай се с телефонен номер и можеш веднага да поръчаш такси. Въведи адрес или използвай GPS, за да определиш локацията си.

MobyTaxi е достъпно в София, но постоянно разширяваме обхвата си. Очаквайте ни скоро и в други градове в България.

Можеш да избираш между:
- стандартно такси
- миниван/комби за повече пътници или багаж
- такси с детско столче (ако е налично в района)

Да. MobyTaxi позволява да резервираш пътуване за бъдещ ден и час – директно през приложението.

- В брой
- С карта (добавена в профила)
- С фирмен акаунт
- С ваучери или промо кодове (когато са налични)

Фирмените акаунти са създадени за компании, които искат да покриват транспортни разходи на служители или гости. Получавате:
- месечна фактура
- контрол върху разходите
- проследяване на курсове

Свържете се с нас, за да създадем фирмен профил за вашия бизнес.

Да! Редовно предлагаме:
- отстъпки за нови потребители
- промо кодове при препоръки
- сезонни кампании

Провери в приложението или следи нашите социални мрежи.

Влез в приложението → „История на пътуванията“ → избери курса → „Свържи се с шофьора“.
Ако не успееш, пиши ни на: support@mobytaxi.bg

През приложението: → „Помощ“ → избери конкретен курс или общ проблем.
Или директно: support@mobytaxi.bg

Можеш да отмениш курс без такса до определен момент. При честа или късна отмяна може да бъде начислена такса. Виж пълната ни Политика за отмяна в приложението.

ЗА ШОФЬОРИ

Предлагаме отлични условия за шофьори. За да кандидатстваш:
- попълни формата в секция „Стани шофьор“
- предостави нужните документи
- ще се свържем с теб за обучение и регистрация

Нужни са ви :
- валидна шофьорска книжка
- общинско разрешение за извършване на таксиметров превоз
- удостоверение водач на лек таксиметров автомобил
- свидетелство за съдимост
- валидна застраховка злополука на пътниците за обществен превоз
- снимка на тарифите от таксиметровият автомобил
- технически изправен автомобил

При регистрация като шофьор в приложението Moby Driver, от теб ще се изисква да предоставиш следните документи и информация, за да се потвърди, че отговаряш на законовите изисквания за таксиметров превоз:
- Име и фамилия
- Данни и снимка за автомобила
- Шофьорска книжка
- Разрешение за извършване на таксиметров превоз
- Удостоверение за водач на лек таксиметров автомобил
- Тарифа за превоз на пътници (Стикер на стъклото)

В зависимост от избрания план, работите с 15% или 12% комисионна. Няма седмични такси, а печалбата Ви се изплаща всеки първи ден от седмицата.

Този план ви дава по-ниска комисионна (12%), ако поставите MOBY стикери на автомобила си. Стикерите се предоставят от нас.

За да улесним разплащанията и да гарантираме сигурност за всички, приходите от картови плащания ще се изплащат автоматично веднъж седмично директно по банковата Ви сметка чрез Stripe – водеща глобална платформа за разплащания.

Всички партньори в платформата ще могат да приемат поръчки, платени с карта, но за да получавате своите средства, е необходимо да се регистрирате в Stripe.

Да, можете да смените града или да преминете между плановете по всяко време от настройките на профила си, като прикачите необходимите документи или се свържете с нашия екип.

Всички заявки се изпращат автоматично до най-близкия наличен шофьор в приложението MobyTaxi.

Важно: За да получавате нови поръчки през платформата Moby, е необходимо Вашият портфейл в приложението да бъде в положителен баланс.
При поръчки с плащане в брой, съответната комисионна се удържа автоматично от Вашият портфейл.
Ако балансът Ви стане отрицателен, ще бъде необходимо да го захраните, за да продължите да получавате поръчки.
Платформата автоматично спира изпращането на нови поръчки до момента, в който наличността по портфейла отново е положителна.

След като шофьорът приеме поръчката в приложението Moby Driver, Клиентът вижда следната информация за него:
- Обща информация за поръчката (Локация на шофьора, час на взимане на поръчката, начален адрес, краен адрес)
- Информация за превозното средство (Марка и модел на автомобила, цвят, регистрационен номер на автомобила, име и снимка на шофьор и рейтинг)
- Възможност за контакт с шофьора (Бутон за обаждане и бутон за чат)